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广州番禺中心医院陪护探视系统项目
一、项目名称
广州市番禺区中心医院住院部陪护探视管理系统项目
二、项目背景
广州市番禺区中心医院于2009年9月正式开始投入使用，医院场合是我们一贯重视公共场所，对环境的管控非常严格，因为病人的病情诊治、疗养都有显著帮助。特别是住院部，一些患有呼吸道、哮喘等病的患者或怀孕人员，对安静的环境有特别要求，甚至会引发不良反应。特别是在医院电梯、病房这种密集场所内，嘈杂和乱序的人员环境应当及时杜绝。除此之外，病人在治疗、休养的过程中，也需要特别安静的环境，便于全身心的放松，易进入睡眠，减缓病痛的折磨。如果在医院中大声争吵喧哗，对其他病人会产生不好的影响，是不文明行为。特别是对一些失眠患者、心脏病、高血压患者都一种折磨，很容易让病情复发。确保环境的平安、有序运行，对在医院内部人员实行严格的刷卡授权出入、对来访客人实行登记放行制度。
我们住院部随着病人的入住，每日到访的家属数逐步攀升，住院部鱼龙混杂，加上目前采用纯手工的登记方式，导致在接待处的访客登记效率下降，排队等候时间过长等问题，影响护士的工作开展与缓和医患关系,急需对现有的陪护探视管理模式进展升级改造，以更先进的技术、更合理的流程，在不降低平安标准的前提下，提高效率、提升探访体验、更好的降低紧张的医患关系。
目前陪护探视流程和方式如下:
住院患者探视和陪护流程
（1）住院患者办理人院手续时，同时办理探视证，入院处护士告知并发放患者住院服务指南，一并登记患者信息与陪护者信息；
（2）探视者持探视证在医院规定的时间内探视；
（3）保安人员检查探视证，确认探视者身份后，方可允许探视者进入住院部；
（4）探视者进入病区后，病区护士再次确认探视者身份，评估探视者是否适合探视:特殊病区设专人管理。
陪护探视目前存在的问题分析
结合现有的陪护探视登记流程、登记系统，发现存在如下问题:
（1） 院方使用大量时间去获取探视人具体的探视对象，核实是否超额探视人数，必须逐个询问探视人员、整个过程较为繁琐，效率低下且不礼貌；
（2）院方无法有效的核实来访人员的真实身份；
（3）需护士或者安保人员逐一为探视人员手动开启门禁，增加护士工作量。
（4）某一时间段内有多少探视人员，需手动翻阅记录本，手工统计，工作量大，效率低。
建立一套全网的信息化工具“陪护探视管理系统”，解决患者家属来访问题，缩短患者家属登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时确保安保要求，实现方便快捷、闭环的全业务系统需求；
通过陪护探视管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。
智能化的陪护探视门禁管理系统，可以实现诸多效益价值，增加院方公众号统一操作门户，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现医院对外的智慧化形象；
陪护探视管理系统需要对医院HIS系统对接，获取住院患者相关信息，可自动核对陪护探视来访的信息进行门禁进出授权，系统对接本院已有人脸一体机，对审核通过的陪护探视人员下发门禁及人脸相关授权，根据设定的规则限制来访探视时间、探视区域权限；线下陪护探视人员可通过自助访客机进行身份登记，可根据院方活动、领导视察等特殊日子进行临时设置陪护及探视人员均人数规则限制，可对病区探视人员进行身份甄别，授权进出病区，同时具备防尾随功能，确保病区安全、有序；
建立一套基于内部人员使用原有刷卡/刷脸进出，增加来访人员预约模式使用人脸进出的陪护探视管理系统，实现对病患家属的高效管理。同时系统将采用部署与医院的公众号实现对接，具体的建立目标如下:
实现患者家属人员经授权上传人脸，确保信息准确与门禁管理系统打通自动审核授权；
实现来院患者家属现场访客机自助登记来访信息，与门禁管理系统打通自动审核授权；
实现患者授权、患者家属信息、出入行为的全过程记录追溯，责任落实到人，降低院方管理的工作强度，且不降低目前对陪护探视管理的安全标准；
三、解决方案
医院陪护探视管理系统主要用于陪护探视的信息登记、操作记录与权限管理。探视来访，需要对探视人员信息做登记处理，为探视指定门禁点/电梯/出入口的通行权限、对探视人员在探视期间所做的操作进行记录，并提供探视的预约、自助服务等功能。主要是为了对探视人员的信息做统一的管理，以便后期做统计或查询操作。
通过这样的系统架构以及智能设备的引入，医院陪护探视管理平台访客管理系统将一般访客管理系统的被动事后查询转为了主动检测、防御，做到了真正的智能化、人性化，并能根据具体项目情况进行旧系统的兼容、扩容，为各医院单位管理人员提供了满足自身情况的陪护探视管理系统的整体解决方案。
陪护探访管理解决方案主要包括患者出行权限，陪护人员及探访预约，来访登记，患者/陪护/探访人员通行，通过陪护探访管理平台对患者陪护探访人员进行管理。
管理客户端可以为陪护探访管理系统的用户分配权限，权限信息包括：预约权限、中途添加或者修改探视陪护人员权限、修改访客资料权限、陪护探访者信息查询权限等；
可以提供详细的陪护探访人员信息记录和报表，记录信息包括：探访者资料、患者姓名、进出时间等，包括通过患者关联的陪护探访人员资料导出。
陪护探访管理系统的主要服务对象为住院患者的陪护探访人员，通过系统实现对其探访陪护及出入进行管理，主要如下管理方式：
探访管理：陪护探访人员通过短信邀约/登录公众号输入被探访患者的姓名、病区、病房号、患者手机号码，以及探访人员基本信息（包括人脸图片、身份证信息），系统自动对接HIS信息进行确认，再通过预约规则，自动审核并给予对应的门禁权限授权；探访人员到达院区直接刷脸可通行。
没有提前预约的探访人员可以在现场到住院部自助探访登记机，进行信息登记。上传人脸等信息（身份证信息等），系统自动对接HIS信息进行确认，再通过预约规则，自动审核并给予对应的门禁权限授权；探访人员到达院区直接刷脸可通行。陪护探视管理系统与门禁系统联动，探视人员直接刷人脸，实现开启闸机功能。本方式优势在于不需要下发卡片，省去了保安收取证件、收取押金的工作，探视完毕或患者出院，系统直接注销探访权限，探视人员自动签离院区。住院病区探视时间为9:30-21:00，通过扫码或医院公众号进行探视登记，录入个人信息和住院患者卡号，选择探视时间，每个时间段最多录入2位探视人员。通过医院公众号界面，探视人员将被告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，授权同意后进行人脸采集。
患者及陪护管理：患者住院时可同时录入陪护人员，可通过手机扫码/公众号/自助机/住院中心窗口进行信息登记，每位患者只能绑定一位陪护人员，患者离院时，陪护人员信息和权限自动删除。
陪护过程中，如需更换陪护人员，可通过扫描二维码/医院公众号自行进行陪护人员更换。通过医院公众号界面，陪护人员将被告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，授权同意后进行人脸采集。
四、客户价值
陪护探视管理系统解决了患者家属来访问题，缩短了患者家属登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时确保了安保要求，实现了方便快捷、闭环的全业务系统需求；
通过陪护探视管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。
智能化的陪护探视门禁管理系统，可以实现诸多效益价值，增加院方公众号统一操作门户，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现医院对外的智慧化形象；
五、项目产品
1、陪护探视首页统计
2、探视审批
3、患者管理
4、陪护记录
5、探视通行记录
6、探视区域陌生人报警
六、项目接口人
华南大区： 戚健豪
产品经理： 李大宝
广州番禺中心医院陪护探视系统项目
一、项目名称
广州市番禺区中心医院住院部陪护探视管理系统项目
二、项目背景
广州市番禺区中心医院于2009年9月正式开始投入使用，医院场合是我们一贯重视公共场所，对环境的管控非常严格，因为病人的病情诊治、疗养都有显著帮助。特别是住院部，一些患有呼吸道、哮喘等病的患者或怀孕人员，对安静的环境有特别要求，甚至会引发不良反应。特别是在医院电梯、病房这种密集场所内，嘈杂和乱序的人员环境应当及时杜绝。除此之外，病人在治疗、休养的过程中，也需要特别安静的环境，便于全身心的放松，易进入睡眠，减缓病痛的折磨。如果在医院中大声争吵喧哗，对其他病人会产生不好的影响，是不文明行为。特别是对一些失眠患者、心脏病、高血压患者都一种折磨，很容易让病情复发。确保环境的平安、有序运行，对在医院内部人员实行严格的刷卡授权出入、对来访客人实行登记放行制度。
我们住院部随着病人的入住，每日到访的家属数逐步攀升，住院部鱼龙混杂，加上目前采用纯手工的登记方式，导致在接待处的访客登记效率下降，排队等候时间过长等问题，影响护士的工作开展与缓和医患关系,急需对现有的陪护探视管理模式进展升级改造，以更先进的技术、更合理的流程，在不降低平安标准的前提下，提高效率、提升探访体验、更好的降低紧张的医患关系。
目前陪护探视流程和方式如下:
住院患者探视和陪护流程
（1）住院患者办理人院手续时，同时办理探视证，入院处护士告知并发放患者住院服务指南，一并登记患者信息与陪护者信息；
（2）探视者持探视证在医院规定的时间内探视；
（3）保安人员检查探视证，确认探视者身份后，方可允许探视者进入住院部；
（4）探视者进入病区后，病区护士再次确认探视者身份，评估探视者是否适合探视:特殊病区设专人管理。
陪护探视目前存在的问题分析
结合现有的陪护探视登记流程、登记系统，发现存在如下问题:
（1） 院方使用大量时间去获取探视人具体的探视对象，核实是否超额探视人数，必须逐个询问探视人员、整个过程较为繁琐，效率低下且不礼貌；
（2）院方无法有效的核实来访人员的真实身份；
（3）需护士或者安保人员逐一为探视人员手动开启门禁，增加护士工作量。
（4）某一时间段内有多少探视人员，需手动翻阅记录本，手工统计，工作量大，效率低。
建立一套全网的信息化工具“陪护探视管理系统”，解决患者家属来访问题，缩短患者家属登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时确保安保要求，实现方便快捷、闭环的全业务系统需求；
通过陪护探视管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。
智能化的陪护探视门禁管理系统，可以实现诸多效益价值，增加院方公众号统一操作门户，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现医院对外的智慧化形象；
陪护探视管理系统需要对医院HIS系统对接，获取住院患者相关信息，可自动核对陪护探视来访的信息进行门禁进出授权，系统对接本院已有人脸一体机，对审核通过的陪护探视人员下发门禁及人脸相关授权，根据设定的规则限制来访探视时间、探视区域权限；线下陪护探视人员可通过自助访客机进行身份登记，可根据院方活动、领导视察等特殊日子进行临时设置陪护及探视人员均人数规则限制，可对病区探视人员进行身份甄别，授权进出病区，同时具备防尾随功能，确保病区安全、有序；
建立一套基于内部人员使用原有刷卡/刷脸进出，增加来访人员预约模式使用人脸进出的陪护探视管理系统，实现对病患家属的高效管理。同时系统将采用部署与医院的公众号实现对接，具体的建立目标如下:
实现患者家属人员经授权上传人脸，确保信息准确与门禁管理系统打通自动审核授权；
实现来院患者家属现场访客机自助登记来访信息，与门禁管理系统打通自动审核授权；
实现患者授权、患者家属信息、出入行为的全过程记录追溯，责任落实到人，降低院方管理的工作强度，且不降低目前对陪护探视管理的安全标准；
三、解决方案
医院陪护探视管理系统主要用于陪护探视的信息登记、操作记录与权限管理。探视来访，需要对探视人员信息做登记处理，为探视指定门禁点/电梯/出入口的通行权限、对探视人员在探视期间所做的操作进行记录，并提供探视的预约、自助服务等功能。主要是为了对探视人员的信息做统一的管理，以便后期做统计或查询操作。
通过这样的系统架构以及智能设备的引入，医院陪护探视管理平台访客管理系统将一般访客管理系统的被动事后查询转为了主动检测、防御，做到了真正的智能化、人性化，并能根据具体项目情况进行旧系统的兼容、扩容，为各医院单位管理人员提供了满足自身情况的陪护探视管理系统的整体解决方案。
陪护探访管理解决方案主要包括患者出行权限，陪护人员及探访预约，来访登记，患者/陪护/探访人员通行，通过陪护探访管理平台对患者陪护探访人员进行管理。
管理客户端可以为陪护探访管理系统的用户分配权限，权限信息包括：预约权限、中途添加或者修改探视陪护人员权限、修改访客资料权限、陪护探访者信息查询权限等；
可以提供详细的陪护探访人员信息记录和报表，记录信息包括：探访者资料、患者姓名、进出时间等，包括通过患者关联的陪护探访人员资料导出。
陪护探访管理系统的主要服务对象为住院患者的陪护探访人员，通过系统实现对其探访陪护及出入进行管理，主要如下管理方式：
探访管理：陪护探访人员通过短信邀约/登录公众号输入被探访患者的姓名、病区、病房号、患者手机号码，以及探访人员基本信息（包括人脸图片、身份证信息），系统自动对接HIS信息进行确认，再通过预约规则，自动审核并给予对应的门禁权限授权；探访人员到达院区直接刷脸可通行。
没有提前预约的探访人员可以在现场到住院部自助探访登记机，进行信息登记。上传人脸等信息（身份证信息等），系统自动对接HIS信息进行确认，再通过预约规则，自动审核并给予对应的门禁权限授权；探访人员到达院区直接刷脸可通行。陪护探视管理系统与门禁系统联动，探视人员直接刷人脸，实现开启闸机功能。本方式优势在于不需要下发卡片，省去了保安收取证件、收取押金的工作，探视完毕或患者出院，系统直接注销探访权限，探视人员自动签离院区。住院病区探视时间为9:30-21:00，通过扫码或医院公众号进行探视登记，录入个人信息和住院患者卡号，选择探视时间，每个时间段最多录入2位探视人员。通过医院公众号界面，探视人员将被告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，授权同意后进行人脸采集。
患者及陪护管理：患者住院时可同时录入陪护人员，可通过手机扫码/公众号/自助机/住院中心窗口进行信息登记，每位患者只能绑定一位陪护人员，患者离院时，陪护人员信息和权限自动删除。
陪护过程中，如需更换陪护人员，可通过扫描二维码/医院公众号自行进行陪护人员更换。通过医院公众号界面，陪护人员将被告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，授权同意后进行人脸采集。
四、客户价值
陪护探视管理系统解决了患者家属来访问题，缩短了患者家属登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时确保了安保要求，实现了方便快捷、闭环的全业务系统需求；
通过陪护探视管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。
智能化的陪护探视门禁管理系统，可以实现诸多效益价值，增加院方公众号统一操作门户，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现医院对外的智慧化形象；
五、项目产品
1、陪护探视首页统计
2、探视审批
3、患者管理
4、陪护记录
5、探视通行记录
6、探视区域陌生人报警
六、项目接口人
华南大区： 戚健豪
产品经理： 李大宝
488-888-8888
