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智慧服务区综合管理平台

智慧服务区综合管理平台是一种集成了信息技术、通信技术和数据分析技术的智能系统,旨在提高高速公路服务区(休息区)的运营效率、服务质量和管理水平。
智慧服务区综合管理平台采用先进的图像拼接识别技术和算法,针对高速公路运营管理尤其人、车、物及服务等方面的突出问题进行应用场景定制化开发,通过实时获取服务区内车辆信息和人员数据,便捷服务,助力打造现代化的智慧服务区,提高经营管理效益,提升旅客出行服务体验。
目标客户         应用场景
高速公路管理局、集成商、工程商等 车位引导、智慧停车场、智慧加油站、智能卡口、
AR立体防控、智慧商超、监控中心、信息发布、周界管理。
用户分析
       车主:车主是服务区的主要使用者,他们通过该系统获取服务区的信息、进行预订和支付等操作,同时也可以评价和反馈服务区的服务和设施。
       乘客:乘客使用该系统可以了解服务区的设施和服务,进行预订和支付等操作,同时也可以评价和反馈服务区的服务和设施。
       服务区管理者:服务区管理者通过该系统可以实时监控服务区的运营情况,及时了解服务区的服务需求,为服务区的升级和管理提供决策支持。
       运营维护人员:运营维护人员可以通过该系统了解服务区的运营情况,及时处理故障和问题,保证服务区的正常运行。
       政府监管部门:政府监管部门可以通过该系统对服务区的运营情况进行监管和评估,保证服务区的安全和服务质量。
应用价值
       提升服务区的商业价值:服务区内商家可以借助该系统开展电商业务,打造“无人服务区”,进一步提升服务区的商业价值。
       提高服务效率:该系统可以实现服务区信息的实时监测和查询,帮助管理人员了解服务区的使用情况和需求,及时调度资源,提高服务效率。
       加强安全管理:该系统可以实现服务区内的实时监控和预警,及时发现和解决安全问题,保障服务区的安全。
       优化维护管理:该系统可以通过设定预警机制,及时发现和解决服务区内的设施故障和安全隐患,优化维护管理。

架构

主要功能

       综合展示:综合展示模块用于路段分中心指挥大屏展示,为管理人员重点展示经营数据、人流数据、车流数据、设备数据与能耗数据等相关信息,并通过运营数据与工单数据等指标的计算,展示已对接的服务区数据排名情况。
       经营管理:
经营管理模块以收银系统为中心,配套云端收银、收银稽核管理、商品库、商品进销存系统,支持服务区商户开展日常经营活动。平台自动归集经营数据,能够辅助管理者实时精准掌握运营数据,并达成对商品销售品种、价格的管控要求。此外,基于服务区的交易流水、断面流量、服务区人流车流等数据,服务区管理单位可以通过分析经营情况对服务区及商铺的商业价值进行评估,做出合理有效的经营管理决策,帮助经营不善的服务区及商铺实现其商业增值。
       运营管理:
运营管理模块主要包括客流分析、车流分析、智慧照明、能耗分析、事件处置、考核管理等功能。一方面对服务区在运营期间的人流量、车流
量、能耗、异常事件等数据进行统计分析,辅助管理人员掌握服务区运营动态; 另一方面提供智慧路灯照明控制、异常事件处置管理和服务区考核管理等业务功能,通过线上流程提升服务区运营管理效率。
       安全监测:
安全监测模块包括危化品车辆管理、事件监测、事件上报及视频监控等功能,实现服务区安全监测管理。以危化品车辆管理为例,当危化品车辆
进入服务区时,平台将提醒管理人员及时关注。平台能够自动监测危化品车辆的滞留时间,当时间过长时可通知管理人员及时排查风险。当危化品车辆发生安全事件时,管理人员可按照设置的应急预案进行快速处理。
       智能分析:
通过视频监控,管理人员可以随时随地查看服务区的运行情况。平台监控视频具备 AI 事件分析功能,当设备识别到偷油、偷货、疫情防控异常以及拥堵等异常事件信息时,平台会进行实时告警,通知调度人员与安保人员及时处置。
       公众服务:
公众服务模块融合智慧停车、智慧公厕、停车诱导、智慧化体验感知等系统,为管理人员、公众提供全方位的信息服务。面对服务区管理人员,提供服务区内公众服务信息,帮助管理人员及时提供公众需要的服务。面向公众,平台统一管理可变情报板、智慧路灯、广播设备等发布终端,发布停车、加油、餐饮、路况、旅游等服务信息,提升公众出行体验。此外,通过提供小程序的方式,用户可以根据需求对服务区的基础设施、文明服务、商
品质量、车辆引导等进行评价。

平台能力
       智慧安防:基于服务区物联网运行平台,整合各子安防系统,以综合调度中心为管理界面的全方位智能安防管理。 在不降低安管品质的基础上,实现减员增效。
       智慧消防:基于服务区物联网运行平台,打通各系统间的信息孤岛、提升感知预警能力和应急指挥智慧能力。通过更早发现、更快处理,将火灾风险和影响降到最低。
       智慧运营:实现园区空间整体在线、互联互通和智能控制;并有效实现园区资源的合理化配置,最终使园区达成良性、协调、动态、可持续发展。
       信息发布:实现对服务区内、路测端、移动端的信息发布进行集中管理和控制。通过系统,可以方便地发布服务区内的公告、活动信息等,同时可以将信息根据不同的时间段和位置进行定向发布,提高信息传递的效果和精准度。
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智慧服务区综合管理平台是一种集成了信息技术、通信技术和数据分析技术的智能系统,旨在提高高速公路服务区(休息区)的运营效率、服务质量和管理水平。
智慧服务区综合管理平台采用先进的图像拼接识别技术和算法,针对高速公路运营管理尤其人、车、物及服务等方面的突出问题进行应用场景定制化开发,通过实时获取服务区内车辆信息和人员数据,便捷服务,助力打造现代化的智慧服务区,提高经营管理效益,提升旅客出行服务体验。
目标客户         应用场景
高速公路管理局、集成商、工程商等 车位引导、智慧停车场、智慧加油站、智能卡口、
AR立体防控、智慧商超、监控中心、信息发布、周界管理。
用户分析
       车主:车主是服务区的主要使用者,他们通过该系统获取服务区的信息、进行预订和支付等操作,同时也可以评价和反馈服务区的服务和设施。
       乘客:乘客使用该系统可以了解服务区的设施和服务,进行预订和支付等操作,同时也可以评价和反馈服务区的服务和设施。
       服务区管理者:服务区管理者通过该系统可以实时监控服务区的运营情况,及时了解服务区的服务需求,为服务区的升级和管理提供决策支持。
       运营维护人员:运营维护人员可以通过该系统了解服务区的运营情况,及时处理故障和问题,保证服务区的正常运行。
       政府监管部门:政府监管部门可以通过该系统对服务区的运营情况进行监管和评估,保证服务区的安全和服务质量。
应用价值
       提升服务区的商业价值:服务区内商家可以借助该系统开展电商业务,打造“无人服务区”,进一步提升服务区的商业价值。
       提高服务效率:该系统可以实现服务区信息的实时监测和查询,帮助管理人员了解服务区的使用情况和需求,及时调度资源,提高服务效率。
       加强安全管理:该系统可以实现服务区内的实时监控和预警,及时发现和解决安全问题,保障服务区的安全。
       优化维护管理:该系统可以通过设定预警机制,及时发现和解决服务区内的设施故障和安全隐患,优化维护管理。

架构

主要功能

       综合展示:综合展示模块用于路段分中心指挥大屏展示,为管理人员重点展示经营数据、人流数据、车流数据、设备数据与能耗数据等相关信息,并通过运营数据与工单数据等指标的计算,展示已对接的服务区数据排名情况。
       经营管理:
经营管理模块以收银系统为中心,配套云端收银、收银稽核管理、商品库、商品进销存系统,支持服务区商户开展日常经营活动。平台自动归集经营数据,能够辅助管理者实时精准掌握运营数据,并达成对商品销售品种、价格的管控要求。此外,基于服务区的交易流水、断面流量、服务区人流车流等数据,服务区管理单位可以通过分析经营情况对服务区及商铺的商业价值进行评估,做出合理有效的经营管理决策,帮助经营不善的服务区及商铺实现其商业增值。
       运营管理:
运营管理模块主要包括客流分析、车流分析、智慧照明、能耗分析、事件处置、考核管理等功能。一方面对服务区在运营期间的人流量、车流
量、能耗、异常事件等数据进行统计分析,辅助管理人员掌握服务区运营动态; 另一方面提供智慧路灯照明控制、异常事件处置管理和服务区考核管理等业务功能,通过线上流程提升服务区运营管理效率。
       安全监测:
安全监测模块包括危化品车辆管理、事件监测、事件上报及视频监控等功能,实现服务区安全监测管理。以危化品车辆管理为例,当危化品车辆
进入服务区时,平台将提醒管理人员及时关注。平台能够自动监测危化品车辆的滞留时间,当时间过长时可通知管理人员及时排查风险。当危化品车辆发生安全事件时,管理人员可按照设置的应急预案进行快速处理。
       智能分析:
通过视频监控,管理人员可以随时随地查看服务区的运行情况。平台监控视频具备 AI 事件分析功能,当设备识别到偷油、偷货、疫情防控异常以及拥堵等异常事件信息时,平台会进行实时告警,通知调度人员与安保人员及时处置。
       公众服务:
公众服务模块融合智慧停车、智慧公厕、停车诱导、智慧化体验感知等系统,为管理人员、公众提供全方位的信息服务。面对服务区管理人员,提供服务区内公众服务信息,帮助管理人员及时提供公众需要的服务。面向公众,平台统一管理可变情报板、智慧路灯、广播设备等发布终端,发布停车、加油、餐饮、路况、旅游等服务信息,提升公众出行体验。此外,通过提供小程序的方式,用户可以根据需求对服务区的基础设施、文明服务、商
品质量、车辆引导等进行评价。

平台能力
       智慧安防:基于服务区物联网运行平台,整合各子安防系统,以综合调度中心为管理界面的全方位智能安防管理。 在不降低安管品质的基础上,实现减员增效。
       智慧消防:基于服务区物联网运行平台,打通各系统间的信息孤岛、提升感知预警能力和应急指挥智慧能力。通过更早发现、更快处理,将火灾风险和影响降到最低。
       智慧运营:实现园区空间整体在线、互联互通和智能控制;并有效实现园区资源的合理化配置,最终使园区达成良性、协调、动态、可持续发展。
       信息发布:实现对服务区内、路测端、移动端的信息发布进行集中管理和控制。通过系统,可以方便地发布服务区内的公告、活动信息等,同时可以将信息根据不同的时间段和位置进行定向发布,提高信息传递的效果和精准度。
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